SANOPAL 隐私政策

生效日期：2026-06-16

SANOPAL 重视用户隐私。本政策说明我们在用户登录、浏览商品、下单、支付、实名认证、清关、物流、售后和客服过程中可能处理的信息类型、使用目的和保护方式。

一、我们收集的信息

为向您提供服务，我们可能收集手机号、验证码登录状态、Apple 或微信授权标识、昵称、收货地址、订单信息、支付状态、商品浏览与购物车信息、实名认证资料、清关相关信息、物流信息、售后记录、推荐关系、收益与提现信息、设备基础信息及必要日志。

我们仅为账号登录、身份识别、商品购买、订单履约、支付确认、实名认证、跨境清关、物流查询、售后处理、收益与提现、客服支持、安全风控、系统运维和法律法规要求而处理必要信息。

当您购买需要清关的跨境商品时，我们可能需要处理真实姓名、身份证件信息、证件图片及相关核验结果。这些信息用于实名核验、清关申报、风控审核及法律法规要求，不会用于与上述目的无关的场景。

为完成交易，我们可能与支付渠道、物流服务商、清关服务商、实名认证服务商及必要技术服务商共享完成服务所需的最小范围信息。第三方将根据其服务规则和隐私政策处理相关信息。

当您使用 Apple 或微信登录时，我们会根据授权结果处理必要的第三方账号标识。若 Apple 授权被撤销，SANOPAL 后端会记录撤销状态，App 在刷新登录态、访问会员信息或前台激活校验时清理本地登录状态。

App 可能使用 Keychain 和受保护的本地缓存保存登录态、业务缓存及安全状态。使用图片上传、相机、相册或本地网络调试能力时，系统会请求相应权限。您可以在系统设置中管理权限。

我们采用访问控制、加密传输、最小权限、权限隔离、日志审计、数据备份和异常监控等措施保护用户信息。我们会尽力防止未经授权访问、披露、篡改或丢失。

我们仅在实现服务目的、满足交易履约、售后、审计、争议处理、法律法规或监管要求所需期限内保存信息。超过必要期限后，我们会依法删除或匿名化处理。

您可以在 App 内查看或管理部分账户、订单、地址、实名、收益和提现信息。若您需要访问、更正、删除个人信息，撤回授权，注销账户或咨询隐私问题，可通过本政策中的联系方式联系我们。

SANOPAL 服务主要面向具备完全民事行为能力的用户。如未成年人需要使用相关服务，应在监护人同意和指导下进行。

我们可能根据业务、技术、法律法规或监管要求更新本政策。更新后将在 App 或官网展示。重大变更将以合理方式提示您。

如需咨询隐私相关问题，请联系 support@sanopal.cn。