SANOPAL 用户协议

生效日期：2026-06-16

欢迎使用 SANOPAL。本协议适用于您访问 SANOPAL 官网、注册或登录 SANOPAL App、浏览商品、使用购物车、提交订单、完成支付、实名认证、查看物流、申请售后、参与推荐关系及使用会员相关服务的行为。

一、服务内容

SANOPAL 提供商品信息展示、会员账户服务、订单试算与创建、支付状态确认、实名认证、跨境清关辅助、物流状态查询、售后申请、推荐关系展示及收益相关服务。具体功能以 App 实际展示及后端系统记录为准。

您应使用真实、有效的信息注册或登录账号，并妥善保管验证码、设备和账户信息。因您主动泄露、转借账号或未妥善保管设备而产生的损失，由您自行承担。为保障交易安全，SANOPAL 可基于风控、合规或授权撤销状态限制部分账户功能。

商品图片、说明、规格、价格、库存、税费、运费、优惠、积分抵扣和跨境额度等信息可能随供应、活动、清关规则或系统计算结果变化。订单金额以订单试算及最终创建订单时的系统结果为准。

您提交订单前应核对商品、收货信息、实名信息、金额及支付方式。支付结果以支付渠道和 SANOPAL 后端确认结果为准。因支付渠道、网络、清关、仓储、物流或不可抗力造成的延迟，SANOPAL 将在合理范围内协助处理。

涉及跨境商品交易时，您可能需要提交真实姓名、身份证件信息及其他清关所需资料。您承诺所提交信息真实、准确、合法，并同意 SANOPAL 按订单履约、清关申报和合规审查需要处理相关信息。

售后申请、退款、退货、补发或拒绝处理等规则，以商品页面、订单状态、售后页面展示及适用法律法规为准。部分跨境商品可能因商品属性、清关状态、仓储物流状态等原因影响售后方式。

如您使用推荐、收益或提现相关功能，推荐关系、收益汇总、冻结、冲正、提现审核、驳回或打款状态以 SANOPAL 后端系统记录为准。异常交易、退款、风控、合规审核或账户状态变化可能影响收益展示和提现。

您不得实施虚假交易、恶意退款、刷单、套现、侵犯他人权益、攻击系统、绕过风控、伪造实名或清关资料、干扰平台运营等行为。SANOPAL 有权根据违规程度采取限制功能、取消订单、冻结收益、终止服务或依法追责等措施。

SANOPAL 可根据业务调整、技术变化、法律法规或监管要求更新本协议。更新后将在 App 或官网展示。您继续使用服务，即表示您接受更新后的协议。

在法律允许范围内，因不可抗力、网络故障、第三方服务异常、支付渠道或物流清关系统原因导致的服务中断、延迟或数据异常，SANOPAL 将尽力协助处理，但不承担超出法律规定范围的责任。

如对协议有疑问，请联系 support@sanopal.cn。